매장에 맞춘 제품 구성
업종과 운영 방식을 확인하고, 본사와 협의해 각 매장에 필요한 장비와 프로그램을 제안합니다.
오더엔 솔루션에 대하여 더 알고 싶다면?
새 매장의 설치 준비
서류 안내, 카드사 등록, 설치 일정까지 오픈 준비에 필요한 과정을 함께 확인합니다.
운영 중에도 이어지는 소통
전용 단체 대화방으로 문의를 접수하고, 운영시간 내 설치·사용·A/S 관련 내용을 안내합니다.
매장별로 다른 조건부터 정리합니다.
같은 브랜드라도 장비와 오픈 일정은 다를 수 있습니다. 상담에서는 공통으로 필요한 구성과 매장별 확인 사항을 나누어 살펴봅니다.
본사와 확인할 내용
브랜드의 주문·결제 방식, 필요한 제품군, 도입 대상 매장과 희망 일정
매장마다 확인할 내용
설치 지역, 기존 장비·프로그램, 카운터 공간과 네트워크 환경
운영 중 전달할 내용
문의 매장명, 연락 담당자, 제품명, 발생 시점과 불편한 증상
처음 도입과 기존 매장 교체를 구분해서.
신규 매장 오픈
오픈 예정일과 설치 지역을 알려주세요. 필요한 서류와 카드사 등록, 설치 일정을 함께 확인합니다.
운영 중인 매장 교체
현재 사용하는 장비와 바꾸려는 이유를 알려주세요. 유지할 장비와 교체할 범위, 희망 작업 시간을 상담합니다.
문의 창구는 가깝게,
접수 정보는 구체적으로.
프랜차이즈는 전용 단체 대화방을 통해
회사 운영시간 내 문의를 접수·관리합니다.
문의할 때 알려주실 내용
- 어느 매장인가요?
- 브랜드명 · 지점명 · 지역
- 어떤 도움이 필요한가요?
- 설치 일정 / 사용 문의 / 장애 증상
- 연락드릴 분은 누구인가요?
- 매장 담당자와 연락 가능한 시간
평일 09:00–18:00 · 토요일 09:30–14:00
일요일·공휴일 휴무. 24시간 대응을 의미하지 않습니다.
본사 담당자분들이 궁금해하는 점
여러 지역의 매장을 함께 상담할 수 있나요?
네. 전국 설치·원격·방문 A/S를 지원합니다. 매장별 지역과 희망 일정을 알려주시면 진행 조건을 확인합니다.
전 매장의 장비를 같은 제품으로 맞춰야 하나요?
먼저 본사가 필요로 하는 기능과 각 매장의 기존 환경을 확인합니다. 동일 구성 도입 여부와 유지 가능한 장비는 상담을 통해 정합니다.
장애가 생기면 바로 방문하나요?
증상과 매장 상황을 확인한 뒤 원격 또는 방문 지원을 안내합니다. 방문 일정과 비용 등 조건은 상담에서 확인하며, 즉시 방문을 보장하지 않습니다.
본사용 통합 관리 시스템도 제공하나요?
전용 단체 대화방을 통한 문의 관리와 POS 본사 관리 기능은 별개입니다. 본사에서 필요한 매출 조회·메뉴 관리 기능이 있다면 프로그램별 지원 범위와 조건을 별도로 확인합니다.